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2020

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客户第一,服务至上。创智涂装董事长严长志亲临任达集团生产现场指导工作!

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2020年11月25日下午,广东创智智能装备有限公司董事长严长志先生亲临任达集团江门生产基地指导工作,用心倾听客户的意见,顺利完成试产工作。


上午11点39分,董事长严长志先生来到任达集团江门生产基地现场,当时正在进行产线调试,而生产的就是来自华为云服务器的机柜,材质主要是冷板和镀锌板两种。在前处理生产过程中,由于试剂不是我们提供,而是客户自己找的供应商,之前没有沟通到位,在温度和时间上的设置不衔接,导致烘干和氧化后处于滴水区的工件防置时间过长,烘干后出现工件发黄的问题。

任达集团涂装生产线板材


当时,任达集团现场的负责人非常着急。董事长严长志先生召集现场调试人员跟任达集团现场负责人进行深入地沟通,耐心倾听客户的意见和建议,然后,通过对氧化前处理的工艺流程和设备参数优化调节,最终,顺利地解决了工件发黄的问题。而此时,已经快下午两点了,在场的所有创智人才能放下手中的活,在附近的快餐店吃点东西填饱肚子。这就是创智人,在客户需要的时候,在问题没有解决之前,没有怨言,不计得失。事后,创智人的这种服务态度得到了任达集团现场负责人的认可。

任达集团喷粉线


大家都知道,对于涂装生产线这样一个庞大的工程,在设计、生产和建设的过程中难免会存在这样那样的问题,我曾经跟我们设计部的同事交流过,他说,最频繁的时候,一个月修改图纸不下百次。我也曾听工程部的同事说过,经常每天要跑几个工程现场,哪怕再远,只要客户一个电话,哪怕几百公里的长途跋涉,也在所不辞。不管客户提出怎样的要求,哪怕一个很小的细节,我们都竭尽所能,想方设法满足客户的要求,为客户解决难题,急客户之所急,想客户之所想,没有怨言,不轻言放弃。
我们也深知,遇到问题的时候,有些客户难免会很着急,也因此会发脾气,但是在这里,恳请所有客户能够给予我们现场的工程人员多一点耐心、包容和尊重,通过心平气和的方式与我们沟通,我们全体创智人一定会尽心尽力,排除万难,帮助您解决问题,因为在我们创智人的心目中,客户第一,服务至上的宗旨不会变!

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